Parkivé suit de près les développements concernant le coronavirus COVID-19 pour vous aider à planifier votre voyage. Sur cette page, sont regroupées les informations qui vous seront utiles pour la modification ou l'annulation de votre réservation.
Important : mise à jour de notre politique de remboursement.
Si vous avez une réservation :
Avec assurance annulation
Votre réservation est annulable jusqu’à son heure de début. Dans ce cas, le montant de la réservation vous sera intégralement remboursé.
Sans assurance annulation
Votre réservation est annulable selon les cas jusqu’à 24 ou 48 heures avant son début. Des frais d’annulation de 15 % seront déduits du remboursement.
En raison du très grand nombre d’annulations auquel nous faisons face, et afin d’assurer que tous nos clients puissent être remboursés, les remboursements seront désormais effectués sous forme d’à-valoir.
Cet à-valoir est utilisable pour effectuer une nouvelle réservation à travers l’ensemble de nos plateformes pendant 18 mois et son montant est de 100 % du montant de la réservation.
Passé les 18 mois, tout avoir non-utilisé donnera lieu à un remboursement automatique sur votre compte bancaire, comme pour une annulation en temps normal. Dans ce cas, la politique d’annulation habituelle s’applique et le remboursement sera à hauteur de 85%.
Nous vous prions de croire que nous ne prenons pas cette décision légèrement, mais que celle-ci est malheureusement nécessaire en ces temps difficiles.
Si vous souhaitez procéder à l’annulation de votre réservation, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous :
Pour ajuster votre réservation, envoyez un e-mail avec votre demande et votre numéro de réservation à : info@parkive.fr
Notez que notre service client est en sous-effectif et reçoit beaucoup de demandes. Toutes les demandes sont traitées le plus rapidement mais possible, mais il est possible que notre délai de réponse soit affecté.
Un moment s.v.p
