Prestige Valet Avis

HORRIBLE, CATASTROPHIQUE, MALHONNETE. Correct à l'aller: voiture remise au voiturier, mais aucun signe distinctif et reconnaissable de Prestige Valet, pas de reçu pour le paiement de 20€ du surplus nuit et dimanche. Catastrophe au retour: contact avec le voiturier après atterrissage, plus 1H d'attente pour apprendre par téléphone que notre voiture et en panne, sortie de leur parc et poussée sur un parking de centre commercial. Que ce n'est pas leur problème et que nous devons nous rendre par nos propres moyens au véhicule. Après discussion avec le voiturier, finalement celui ci vient nous chercher avec son véhicule personnel, pour nous déposer au parking ou ils se sont débarrasser de notre véhicule. Je constate déjà un problème avec le kilométrage, le parking est situé à 6 kms, ils n'ont pas pu faire le retour car l'embrayage à lâcher, et mon relevé kilométrique (depot/restitution) me donne 19 kms ! Donc les vitesses ne passent plus, une forte odeur de cramé dans le bloc moteur. Ils ont clairement forcés sur le volant moteur surtout que le voiturier me dit que c'est arrivé dès la sortie de leur parking et qu'ils ont continué à essayer de rouler, de plus sans m'avertir de suite du problème. Je découvre la tôle du coffre enfoncée, suite au fait que le véhicule à été poussé, l'un des deux voituriers ose me dire, çà va c'est pas trop grave.... Ils finissent par me dire voilà on peut rien faire de plus mais on va vous restituer l’état des lieux sortant et surtout n'hésitez pas à nous contacter pour faire jouer notre assurance si besoin. Nous sommes à 5 jours de cette expérience désastreuse et aucune réponse de leur part malgré mes messages laissés sur leur 2 lignes téléphonique. Évidemment je ne parle pas du retour de l'état des lieux par email prévu....juste des paroles en l'air. Prestige Valet et l'exemple parfait d'un business de jeunes opportunistes qui fuient quand il y a un problème et se débarassent de vous. A FUIR !

1ère expérience avec ce service de voiturier. Très bien ! aucun soucis ! Nous recommencerons. C'est pratique de déposer sa voiture à l'aéroport et de la récupérer à la descente de l'avion ! Pour un super prix !

Idriss, notre voiturier a été parfait ? nous a contacté plusieurs fois, à l’heure et sympathique

Ponctuel et aimable au départ comme au retour ( malgré 2 heures 30 de retard)

service vraiment excellent

Voiturier agréable et peu d'attente de prise en charge du véhicule

prestation horrible, ne prenez jamais se voiturier. Nous avons attendu plus de 40 minutes pour avoir la voiture à 22h. Dans le noir, trois filles à Orly. Quand le voiturier est arrivé notre carreau ne se remontait plus il était cassé. Nous avons donc fait trois heures de route avec un carreau grand ouvert à 130 sur l’autoroute. Nous avons donc appelé le voiturier pour qu’il nous aide pour qu’il trouve du scotch ou quoi que ce soit personne n’est venu, ils nous ont donc mis en danger toutes les trois, ils en avaient rien à faire de plus j’ai payer 50€ en plus à l’arrivée or ils aurais pu nous prévenir au téléphone avant ! je vais donc porter plainte pour mise en danger de personne

Bonne première expérience. Voiturier très pro. Pas mis 10 pour la ponctualité car de l' attente au retour. Mais nous sommes en vacances. Je recommande.

Idriss etait très agréable

La prise en charge du véhicule à l’aller à été laborieuse : nous avons bien appelé 10mn avant d’arriver au dépose minute et avons laissé un message comme il n’y avait personne. on nous a reproché ensuite de ne pas avoir appelé (quand nous avons rappelé 2 fois ensuite dans les 30 min d’attente …) A l’arrivée le voiturier s’est offusqué que l’onlui demande si il venait bien De Prestige Valet Orly , ce qui est légitime puisque le voiturier n’avait ni badge, ni vêtements siglé de la compagnie. En revanche le voiturier le jour du retour était charmant souriant et beaucoup plus à l’heure Bref : à l’aller mauvaise expérience , et au retour expériences agréable et conforme à nos attentes .

Bjr. il nous est bien stipulé lors de la réservation de prévenir dès notre arrivée une fois atterris. Donc hier posés à 17h06 sms envoyé à 17h07 + appel ensuite et on a vu seulement le gars arriver avec notre véhicule vers 18h25...donc les 10€ pour le dimanche et encore surtout si c'est pour attendre une heure leur venue. J'étais à 2 doigts de le pénaliser de ces 10€ pour son retard. Soit disant "Mr on était débordé". Donc je ne suis pas sûr de renouveler l'opération avec vos services une autre fois dans ces conditions !!!!!

Pas de probleme tout c.est bien passe je recommade

Le seul problème rencontré était qu'au départ nous avons du aller au T3 d'Orly au lieu du T4, personnel sympa et près à aider pour les bagages.

Tout comme prévu avec le sourire Je recommande

au départ : précisez qu il ne faut pas rentrer au dépose minutes avant leur message car on paye le parking au retour : vous avez dit de les prévenir lorsque récup bagages sauf que ce n est pas dans les consignes sur le site

Excellente prestation. Attentes quasi inexistantes (5mns). Je recommande !

Catastrophique !!! Personne au bout du fil Stress à son paroxysme Appel avec 1h15 de retard obligé de trouver une solution de remplacement 😤 Pas le moindre mot d’excuse ni de proposition de remboursement 😡 J’espère que ce sera le cas dans les prochaines heures !!!

Pour une première fois un peu de stresse au rendez-vous à la station AVIA puis quelques minutes d'attente correct puis vidéo autour de la voiture et du compteur au parking dépose minute. Le retour beaucoup moins bien, j'ai respecté les consignes appel à l'atterrissage puis après récupération bagage mais malgré cela j'ai attendu au moins 30 minutes si non plus ma voiture puis on me dit allée E et le chauffeur attendait allée F sans me recontacter. Récupération de la voiture sans contrôle vidéo de la voiture et du du compteur comme au départ. Alors comment on fait pour comparer ? J'avais encore 3 heures de route à faire après donc la ponctualité aurait dû être entre 5 ou 10 minutes maxi. Donc moyennement satisfait pour une première fois.

Plus d'une heure et demi d'attente pour récupérer mon véhicule, on me tutoie sans me connaître en me stipulant que je suis pas seul sur la liste d'attente bref à fuir

Ponctuel et sérieux

Un service déplorable. Pour aller 40 minutes d'attente dans une station d'essence au retour 1h10 dehors devant le terminal. Il faut fuir cette entreprise si c'en est une. Il vous prennent la voiture sans vous donner aucun papier, rien. Pour le retard une seule explication qu'il y a des bouchons. Je ne même pas les mots sur tout ça.

Tout s'est super bien passé. Ponctuels, sérieux, sympas à l'arrivée comme au départ. C'est une super expérience, et économique en plus! Je referai sans hésiter!

À l’aller, 25minutes avant de réussir à joindre la personne…Malgré qu’on ai de l’avance forcément sa fait peur..! Une fois qu’il a rappelé , très bonne prise en charge. Au retour jusqu’ici aucun soucis, jusqu’à ce qu’on s’aperçoive au retour que finalement il manque l’émetteur Bluetooth dans notre voiture . Alors oui ce n’est pas grand chose, mais ce servir dans les voitures alors que tu n’as qu’à la conduire pour la garer, très moyen !

Pour l'allée tout s'est bien passé mais au retour nous avons attendu 45 min l'arrivée du voiturier, à 23h30 et avec des enfants nous en avions franchement marre d'attendre.

Quelle horreur. On nous demande des horaires lors de la réservation qui ne sont pas respectés. De plus, a mon retour, nous avons attendu plus d'une heure sans avoir aucune nouvelle du chauffeur malgré mes nombreux appels et messages. J'ai donc contacté directement le numéro inscrit sur le site et la je tombe sur un monsieur qui m'informe qu'il y a des travaux sur la route ce pour quoi le chauffeur a du retard ce que je peux entendre. En revanche, lorsque je l'informe que le chauffeur ne répond pas et que je n'ai aucune nouvelle de celui-ci pour m'informer de la situation ce qui pour moi me semble normal. Celui-ci devient très désagréable et n'écoute pas ce que j'essaie de lui faire comprendre. Quel manque de professionnalisme, et pour finir le tout j'ai tout de même dû donner 10 euros de frais de nuit, aucun geste. Je déconseille fortement ce service de parking.

Arrivé au déposer minute (10 minutes gratuite est arrivé une demi-heure plus tard) frais de 30e a ma charge Retour 1h30 attente pour récupérer ma voiture Voilà voilà Ps le voiturier est sympathique malgré tout

Niet evident om te communiceren. Onduidelijke sms berichten. Daarna niet altijd telefonisch te bereiken. Ook lang moeten wacht om de auto af te geven waardoor er extra kosten bij komen op de drop of aan de luchthaven. Bij ophalen opnieuw ruim een uur moeten wachten. Opletten voor de extra kosten bij nachttarief en weekend tarief. Zo was wat eerst de goedkoopste oplossing zou zijn, toch een stuk minder gunstig uirgevallen

La prise en charge de notre voiture à été Parfaite, le jeune voiturier très sympathique et professionnel. Pour le retour nous avions beaucoup d'avance . Le véhicule nous à été restitué sans attendre. Merci à ce voiturier...

Au dépôt : Après +10 min d'attente, on me demande de sortir du dépose minute (j'ai du payer le dépassement) pour aller dans une station service à 5-10 min. J'ai refusé et attendu 10 min de plus en warning dans un rond point que le voiturier arrive au dépose minute. Y'a moins stressant quand on va prendre un avion... Au retour : J'ai appelé dès notre atterrissage, on m'a demandé de prévenir à la récupération des bagages pour que le voiturier n'attende pas, nous avons finalement attendu 25 min dehors... Y'a mieux avec des jeunes enfants. Bien sur, à chaque fois, 10€ de dépassement (prévu dans les CGV de 21h à 7h et de préférence en espèces...) mais aucun geste commercial voulu pour tout ça. Aucun état des lieux officiel à l'aller comme au retour, pas de relevé km, ça fait très amateur et/ou business d'opportuniste, heureusement que la voiture n'avait rien, les démarches auraient été complexes. Le bonus : Ils ont vapoté et mangé dans notre voiture en laissant leur déchets.. Bref, plus jamais avec eux.

A l’aller j’ai attendu 20 mns ce qui m’a stressée car je devais enregistrer mon bagage. Au retour le chauffeur est reparti avec les clés de mon véhicule et J ai du attendre 10 qu’il revienne et le coût du parking a été majoré car j’ai du oauer 12€ de parking. Il m’a été reproché de ne pas les avoir demandée . Je oensais qu’elles étaient dans la voiture! C’est la première fois que cela m’arrive. Beaucoup d’amateurisme.