Park ‘N Fly Avis

Beste Park ’n Fly team, Graag wil ik een klacht indienen over een zeer vervelende ervaring die ik heb gehad bij Park ’n Fly Schiphol op 1 februari. Ik had een parkeerreservering van 1 t/m 13 februari. Ik ben op tijd naar de afgesproken shuttle-locatie gekomen en heb ongeveer 30 minuten van tevoren telefonisch contact opgenomen. De medewerker belde mij terug, zag mij staan en ik heb vervolgens mijn auto netjes geparkeerd. Alles leek in orde. Daarna kwam de chauffeur en vertelde mij dat mijn reservering slechts voor 1 persoon zou zijn en niet voor 3 personen (ik was met mijn vrouw en mijn dochter). Ik heb hem direct aangegeven dat ik zeker wist dat ik voor 4 personen had geboekt, en dat dit ook in de reservering stond als “4 personen inbegrepen”. Ondanks dit begon de chauffeur een lange discussie en probeerde hij mij onder druk te zetten om alsnog extra te betalen. Hij pakte zelfs zijn telefoon erbij alsof hij mij ter plekke wilde laten betalen via zijn mobiel. Ik heb dit volledig geweigerd, omdat ik het gevoel kreeg dat dit niet correct was en dat ik onterecht werd behandeld. Door deze discussie ben ik meer dan 10 minuten vertraagd richting de luchthaven. De chauffeur sprak bovendien op een dreigende manier en gaf aan dat hij mij mogelijk niet naar Schiphol zou brengen en dat ik mijn vlucht zou missen. Dit vond ik zeer onprofessioneel en onacceptabel. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik niet tegen betaling op zich ben, maar dat ik het absoluut niet accepteer om onder druk gezet te worden of het gevoel te krijgen dat iemand mij probeert op te lichten. Pas toen hij merkte dat ik niet zou betalen, is hij uiteindelijk alsnog vertrokken en bracht ons naar de luchthaven. Daarnaast heeft hij mij ook nog bedreigd dat hij ons bij terugkomst niet zou meenemen in de shuttle tenzij ik zou betalen. Bij terugkomst was de ervaring totaal anders: de chauffeur die ons toen vervoerde was vriendelijk, professioneel en behulpzaam. Hij heeft geen enkel probleem gemaakt, heeft ons netjes geholpen en uitgelegd hoe we het parkeerterrein moesten verlaten. Deze rit was juist uitstekend. Daarom wil ik graag dat u deze klacht serieus neemt en onderzoekt. Ik vind het niet acceptabel dat een klant op deze manier wordt behandeld, zeker niet wanneer men onderweg is naar een vlucht met gezin en kind. Graag ontvang ik van u een reactie op deze klacht en hoor ik welke stappen u neemt om herhaling te voorkomen. Met vriendelijke groet, Suhil Alsalti

goede service

Terug op Schiphol was het moeilijk het juiste busje te vinden omdat er met verschillende logo's op kleding wordt gewerkt en het busje helemaal geen logo heeft.

Bij ons vertrek vanaf Schiphol is alles goed verlopen mbt het parkeren van onze auto en de shuttleservice. Toen we echter terug kwamen van vakantie hebben we de shuttleservice gebeld en hebben we 20 minuten gewacht en toen maar het noodnummer gebeld want de shuttle was er nog steeds niet. Toen we het noodnummer belden bleek dat onze melding niet was doorgekomen. Dat was erg vervelend want dan sta je al 20 minuten in de kou te wachten. Maar na het contact met het noodnummer is alles goed opgepakt hoor, dat dan weer wel.

Alles klopte vlgs mijn verwachtingen, ik werd verwacht bij aankomst en de ophaaldienst vanaf Schiphol was er snel.

Prima ervaring, vriendelijke mensen. ophaal locatie kan beter, vooraf vermelden in de bevestiging is fijner.

Vriendelijk, behulpzaam, snelle en correcte service. Locatie was iets lastiger te vinden. Het is iets verder doorrijden (linksaf, de bocht om) en dan aanbellen bij de ingang van de parkeergarage (rechterkant).

alles was prima geregeld, ook de communicatie voor het wegbrengen en het ophalen was correct

Aardige medewerkers en goede service!

Prima bereikbaar en snel vervoer naar Schiphol. Transfer van Schiphol naar auto ook snel met weinig wachttijd. Volgende keer boeken we hier weer.

Wat een genak en heel erg vriendelijk personeel. Een echte aanrader.

Prima ontvangst en afwikkeling.

Sleutel moeten afgeven terwijl afgesproken was sleutel mee te nemen, had buiten gereserveerd maar moest auto binnen parkeren. Na terugkomst stond auto buiten op parkeerplaats direct naast de garage.

Alles prima!

Keken uit naar een bord waar parkmundo zou opstaan , maar dat was er niet. Gewoon de straatnr int oog houden

Bij komst heeft het veel te lang geduurd ongeveer 1 uur alvorens we in auto zaten...veel te lang....ook niet leuk dat mensen met je wagen rijden...ik parkeer en ik vertrek vanaf zelfde lokatie... wanneer het donker is kan je geen controle doen op schade

Vlotte bediening, waren tevreden. Mvg Alossery Hans

Ik beveel het van harte aan, alles was tot in de puntjes verzorgd, geweldige mensen!

afspraak goed nagekomen dus toppie

Prima parkeerservice

Goede ervaring met Parkmundo. Heldere afspraken en goed contact. Alles op tijd, ook 's nachts.

Zoals gewoonlijk prima verlopen

Alles perfect. bedankt

prima geregeld.

Alles super geklappt. Parkplatz finden, war ein kleines Problem...

Eerste keer is even zoeken maar het werkt prettig en het voorkomt veel tijdsverlies naar het zoeken naar een parkeerplaats op Schiphol. De kosten zijn aantrekkelijk. Wij willen zeker vaker van jullie diensten gebruik maken!

Freundliche und unkomplizierte schnelle Abwicklung, ich habe das zum ersten Mal ausprobiert und bin sehr zufrieden. Ich buche gerne wieder.

Geen service , geen factuur, nooit meer

Alles goed geregeld , ook geholpen met ijsvrij maken van de auto. Top service

alles was in eerste instantie goed geregeld . alleen bij terugkomst moest ik € 50.00 extra betalen voor 1 dag meer parkeren , dit ivm annuleren van mijn vlucht . vind ik bizar veel ! had te maken met een no show werd mij verteld . ik heb verschillende keren gebeld op twee verschillende telefoonnumers , maar nergens werd deze opgenomen . heb uiteindelijk de € 50.00 betaald , maar vind dit uitbuiting van de situatie , die buiten mijn schuld was ontstaan .